Analista de Customer Service II

Descrição

🚀 O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

📢 Contrato inicialmente temporário: 06 meses

📌 Como será sua rotina:

Executar o atendimento multiplanta dos pedidos de acordo com regras de negócio e nível de serviço de cada unidade de negócio;
Realizar manutenções diversas nos pedidos do cliente;
Resolução das solicitações de clientes com relação ao atendimento de pedidos;
Definir com os Centros de Distribuição um equilíbrio nos atendimentos, garantindo eficiência e produtividade na operação;
Disponibilizar informações sobre o atendimento de pedidos para os diversos públicos internos.;
Sugerir e implementar melhorias nos processos internos;
Identificar cenários, sugere e define em conjunto com interfaces as priorizações de atendimento e definições de rateio para melhor nível de atendimento;
Comunicar informações aos clientes sobre abastecimento e calendários;
Disponibilizar informações sobre o atendimento de pedidos para os diversos públicos internos;
Sugerir e implementa melhorias nos processos internos;
Identificar riscos, alertando interfaces sobre problemas de abastecimento e insatisfação de clientes;
Orientar e desenvolver tecnicamente os Analistas I.
📌 O que você precisa ter

Superior Completo em Administração, Econonia, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência em áreas administrativas, comercial, Logistica ou correlatas.
Conhecimento mínimo intermediário excel;
Conhecimentos em SAP;
Formato: Híbrido 

Região: Jardim Botânico