-
Faixa salarial a combinar -
100% Home Office
Descrição
Descrição:
Mapear processos usando ferramentas específicas;
Desenhar fluxos atuais do processo de atendimento a clientes (internos e externos);
Identificar oportunidades de melhoria nos processos atuais, considerando produtividade (redução de tempo), qualidade (redução de
erros) e segurança (redução de riscos de fraude);
Submeter os processos modificados a aprovação do cliente;
Documentar de forma clara e organizada os processos, as decisões e seus aprovadores, ou seja, criar um book de processos.
Analisar os serviços e processos envolvidos no atendimento ao cliente, propondo melhorias ou alterações quando necessário, que reflitam nos indicadores operacionais, do negócio ou qualidade
Outros requisitos:
Ensino Médio Completo;
Experiência em call center
Disponibilidade para atuar em home office
Possuir computador e internet para atuar em home office
Empresa
A Teleperformance conecta as maiores e mais respeitadas marcas do planeta com seus clientes, oferecendo atendimento ao cliente, suporte técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, BackOffice e outros serviços especializados para garantir as melhores interações com o cliente.
Somos um grupo de mais de 420.000 pessoas que ajudam clientes em 170 mercados ao redor do mundo a fortalecer seus relacionamentos com consumidores e estamos sempre à procura de novos membros na equipe. No Brasil desde 1998, possuímos hoje 13 Campi, sendo 11 em São Paulo e 2 na região metropolitana de Natal, no Rio Grande do Norte, que somam mais de 28.000 colaboradores.
Procuramos pessoas altamente motivadas e que são impulsionadas pela paixão. Todos os nossos colaboradores, em todo o mundo, procuram proporcionar experiências excepcionais durante cada interação. É por isso que tentamos encontrar candidatos que estão determinados a ajudar as pessoas e que gostem de resolver problemas.
Buscamos pessoas que não temem desafios, com ambição e que estão prontas para construir uma carreira conosco.
Vem ser TP!