Auxiliar de Operações Sac Saúde

Descrição

PRÉ-REQUISITOS

• O profissional deverá ter experiência anterior com planos de assistência médica e odontológica no SAC
• Superior completo ou cursando (desejável).
  
• Conhecimento em Excel (Tabela Dinâmica/Filtros/Classificação)
  

Descrição das Atividades

• Atendimento ao cliente (atuação interna) a fim de esclarecer dúvidas sobre contratos e demais solicitações que possam ser feitas;
• Buscar informações no sistema da maneira mais completa sobre o assunto abordado pelo cliente e a forma mais adequada de explaná-lo;
• Garantir a alta qualidade do atendimento  com agilidade e assertividade;
• Coletar o máximo de informações no contato com o cliente a fim de interpretar corretamente a dúvida colocada e entender sua real necessidade;
• No contato com o cliente, certificar que a dúvida foi entendida e esclarecida;
• Adequar a abordagem e discurso para cada perfil de cliente a fim de garantir o entendimento do conteúdo passado.
• Validar com a diretoria qual o direcionamento mais adequado a cada caso e cada atendimento.
• Responsável por todos os procedimentos relacionados a seguros contratados (saúde, vida, previdência, odontologia, entre outros) atuando do inicio ao fim.
• Atendimento a solicitações de cotações do departamento de recursos humanos da empresa cliente ou direto a executivos;
• Sanar todas as dúvidas e problemas referentes aos Planos de Saúde, Vida e Odontológico.
  
• Conhecimento de boas práticas de atendimento ao cliente; - necessário.
  
• Conhecimento de informática (Principalmente Digitação) – necessário
• Boa dicção e gramática (escrita e falada)
• Conhecimento de seguros e benefícios – diferencial

Local de Trabalho: Próxmo ao Metrô Faria Lima