Operador de Atendimento I

Descrição

Descrição:

O que procuramos?

Buscamos profissionais que sejam organizados e trabalhem para manter nossos ambientes cheios de vida. Pessoas que trabalhem bem individualmente e que também valorizem o resultado em equipe.

Como é no dia a dia? 

• Realizar atendimento telefônico das chamadas entrantes e efetuadas do Call Center, através da prestação ágil, eficiente e precisa de informações aos clientes;
• Orientar os clientes sobre agendamento de exames de rotina e de encaixe, mediante a conferência de agendas e compatibilidade de exames no mesmo dia, assim como informar, por telefone, fax e e-mail, orientações necessárias para a realização de exames, tais como: preparo, local, cobertura das operadoras de saúde (convênio e planos), valores da tabela particular;
• Mantém atualizada a agenda de exames, por meio da confirmação dos exames agendados e do cancelamento e/ou mudança de data e horário, respeitando as regras de agendamento definidas pelos setores;
• Contribuir para a obtenção de maior eficiência nos atendimentos, através da apresentação de sugestões de melhorias nos processos e procedimentos, além de manter-se informado sobre as mudanças internas da instituição;
• Sugerir e/ou adotar melhorias nos procedimentos/processos, a fim de obter maior eficiência no atendimento;
• Manter a organização do setor de trabalho, mediante a atualização dos arquivos e documentos sob sua responsabilidade;

Para essa vaga é essencial ter:

Vivência com atendimento (Call Center)

Carga Horária / Local de Trabalho 

08:00 às 13:00 - 30hs (escala 6X1) - 150hs

14:00 às 19h00 - 30hs (escala 6X1) - 150hs

O que oferecemos?

• Vale-Transporte
• Vale-Alimentação
• Refeitório no local
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Kit Natal
• Auxílio Creche
• Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como:
• PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).
• Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Excelente porque somos plurais!

Somos mais de 7000 colaboradores e aqui levamos a sério a diversidade. Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP. 

Se identificou?

Estamos empolgados pra contar com você na BP!

#VemSerBP

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