SP | Expert em Interação | Suporte Serviços de Streaming Bilíngue

Descrição

Expert em Interação | Suporte Serviços de Streaming Bilíngue

Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas de telemarketing?

Usa serviços de streaming e gosta de maratonar aquela série com várias temporadas? Se identifica com a magia e a fantasia que o cinema proporciona?

Gosta de interações através de mensagens de texto ou voz de forma personalizada?

Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!!

Aqui, você irá realizar atendimento de clientes, via chat ou voz, que utilizam os serviços de streaming, focado na interação com o cliente e na resolução de problemas, garantindo a fidelização do cliente a marca.

Atividade

- Atendimento humanizado sem script por chat ou voz, de forma extrovertida e pensando na melhor experiência do cliente

- Esclarecer dúvidas sobre lançamentos de filmes, series e afins;

- Auxiliar o cliente a navegar no site ou apps;

- Resolver problemas relacionado a pagamentos ou cobranças indevidas;

- Redefinir senha de acesso as plataformas;

- Solucionar problemas com aplicativo ou conteúdo;

- Realizar outras atividades referente ao produto.

SALÁRIO: R$ 1.691,00 + benefícios

ESCALA: 6h20 de trabalho/dia (6x1). Dias de folga Alternados

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: Operação é 24 horas, diversos horários de entrada.

LOCAL DE TRABALHO: 100% remoto, mas com disponibilidade para o trabalho presencial no campus Vila Prudente - SP.

REQUISITOS:

• Idade mínima 18 anos
• Ensino médio completo
• Se identificar com serviços de streaming e tecnologia
• Inglês avançado ou fluente
• Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente será um diferencial
• Residir próximo ao campus Vila Prudente - SP.

Para trabalhar em casa, precisamos que tenha:

REQUISITOS DE TECNOLOGIA

• Sistema operacional Windows (10 ou superior);
• Processador Core I3 ou similar;
• RAM - Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;
• Placa de som - áudio AC97 ou HD;
• Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);
• Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);
• Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
• Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
• Serviço de Internet deve ser cabeada;
• Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;
• Headset USB.

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!

Inglês - Nível Fluente e Inglês - Nível Avançado